Wekî şêwirmendek nekêşbar, we xaniyê ku hêviyên muwekîlê we bicîh tîne analîz kir û bi hev re gera wê kir. Xerîdar got ku ew jê hez dike, pirs pirsî û tewra got: "Bila ez li ser bifikirim." Paşê… Paşê bêdengî çêbû. Roj derbas bûn, hefte derbas bûn, û ew xerîdar qet venegeriya.
Ev dîmen ji pirraniya mezin a ajansên nekêşbar re pir nas e. Ji ber ku beşek girîng a firotanê ne di civîna yekem de, lê di şopandina di dema rast de pêk tê.
Ya ku di vê xalê de cûdahiyê dike ev e; Ne portfolio, reklam an bextewar, lê şopandina xerîdar.
Mehek, yek firotan û pir caran tenê plansaziyek salnameya xweş-sazkirî ajanên nekêşbar berbi serfiraziyê ve dibe.
Ji ber vê yekê windabûna rastîn li ku derê çêdibe? Ji bo gelek şêwirmendan, pêvajo bi vî rengî derbas dibe: Xanî li dora xwe tê xuyang kirin, xerîdar dibêje spas, şêwirmend dibêje, "Em ê têkiliyê bidomînin." Dûv re, bi karên nû, lêgerînên nû, portofolên nû, ew xerîdar di quncikek hişê de winda dibe.
Lêbelê, pir caran xerîdar dem ji bîr kiriye, ne xanî. Zêdebûn, bêbiryarbûn, pêvajoya danberhevê… Hemî xwezayî ye. Lê xerîdarên jibîrkirî pir caran dikarin bi bîranînek ji şêwirmendek din re dîsa tevbigerin. Ji ber vê yekê firotan dê neyê winda kirin; Mişteriyê ku li pey wî nayê direve.
Şêwirmendek Bişopîne Çi Dike?
Şêwirmendê ku dişopîne xerîdar bêzar nake. Zextê nake. "Ma hûn ê wê bikirin?" Ew gazî nake. Di şûna wê de, ew vê yekê dike: Têkilî bi xerîdar re dike ku di wextê rast de bîranîna rast bide.
Hefteyek şûnda, peyamek kurt: "Ez meraq dikim ka hûn li ser xaniyê ku me hefteya borî lê nihêrî çi difikirin."
Du hefte şûnda, agahdariya nû: "Portfolioyek mîna wê daîreyê xuya bû, heke hûn bixwazin ez dikarim wê parve bikim."
Şîroveya bazarê piştî mehekê: "Bihayên li wê herêmê di hefteyên dawî de, tenê ji bo agahdariya we, sabît mane."
Ev têkilî ne li ser firotanê ne; Li ser bawerî û berdewamiyê disekine. Ew xerîdar zêde an aciz nake, ew tenê ji bo agahdarkirinê xizmet dike.
Şêwirmendek bi neşopandina çi winda dike?
Şêwirmendê ku naşopîne pir caran difikire: "Eger ew eleqedar be, ew ê vegere." Lêbelê, ev ne wusa ye ku pêvajo li ser milê xerîdar çawa dixebite. Ji ber ku piraniya kiryaran di heman demê de ji zêdetirî yek şêwirmendan re diaxivin. Şêwirmendê ku bi bîr tîne, eleqe diparêze û pêvajoyê bi rê ve dibe derdikeve pêş.
Dema ku nayê şopandin:
- Xerîdar şêwirmendê ji bîr dike.
- Girêdana baweriyê qels dibe.
- Dema biryarê li cihekî din pêk tê.
Û şêwirmend çu carî nikare bi zelalî zanibe çima firotek çênebû.
Çima Şêwirmendek bi Salname Zûtir Difroşe?
Salname ne tenê randevûyek e; Ew tê wateya rêveberiya têkiliyê. Bi kê re û kengê re hat axaftin, çi hat ziyaret kirin, çi bersiv hatin girtin… Ev hemî blokên avakirina firotanê ne.
Li vir karanîna CRM-ê tê lîstin. Bi taybetî Makro Life CRM, mîna bîra şêwirmendê dixebite. Ew dihêle hûn xaniyê ku hatî serdan, berjewendiya xerîdar, dema vegerê û dîroka pêwendiya paşîn binihêrin. Ji ber vê yekê, li şûna "Ez wê di serê xwe de diparêzim", pêvajoyek şopandinê ya sîstematîk pêk tê.
Şêwirmendê salnameyê dizane: Ger ne îro be, ez ê di wextê rast de firotana rast bikim.
Meriv çawa bi Makro Life CRM xerîdarek "Jibîrkirî" Vegere?
Spas ji Makro Life CRM:
- Kîjan xerîdar serdana kîjan malê kiriye,
- Divê kengê vegerandin were kirin?
- Pîvanên ku bala xerîdaran dikişînin
Dibe ku meriv wê li ser ekranek yekane bibîne.
Ev dihêle ku meriv bi rengekî guncav ji xerîdar vegere û ne bi rengekî "tezaketî".
Cûdahiyek mezin di navbera gotina, "Hûn hîn jî li ser xaniyê ku me meha borî lê nihêrî difikirin?" û "Pirsgirêkek balkonê hebû ku we li ser xaniyê ku me ziyaret kir difikirî, lê alternatîfek bi vî rengî derket holê."
Ya duyemîn nêzîkê firotanê ye. Ji ber ku ew kesane ye, wergir hîs dike ku hûn bi rastî ji wan re eleqedar dibin.
Ji ber vê yekê, Ma yek Firotin di mehekê de bi rastî gengaz e?
Bersiva me: Belê. Ji ber ku gelek firotan ne ji mala yekem e ku serdana wan kir; Ew ji mala ku pêşî lê tê jibîrkirin derdikeve. Şêwirmend ji bo mehekê şopandinên bi rêkûpêk, aram û plansaz kirin; Ew bi heman portfoliyoyê, di heman sûkê de, tenê bi demek çêtir encam digire. Ferqa di vir de ne bext e; sîstemê ye.
Şopandina mişteriyan nayê wateya domdarbûn. Bîranîn zextê li ser xerîdar nake. Xwegirtina salnameyê kaosê çênake; zelaliyê dide.
Bîrveanîn; şêwirmendê ku bi xerîdaran re dişopîne; Ew ji bîr, pêbawer, û di wextê rast de bi danûstendina rast li cîhê rast e. Carinan tiştê ku di sîteya rast de cûdahiyek çêdike ne portfolioya nû ye; ew e ku meriv di wextê rast de xerîdarê kevn bi bîr bîne.
